Una corretta strategia di marketing ha, fra le sue caratteristiche, la capacità di creare diversi “punti di contatto” con i pubblici. “Punti” che si attivano attraverso canali e strumenti diversi: digitali e analogici. Nel primo caso, i principali e più usati sono il sito della biblioteca, i social, l’email marketing (newsletter e comunicazioni varie). Il WhatsApp marketing è, da qualche anno, un nuovo “ingresso”. Si tratta dell’uso delle liste broadcast e degli altri strumenti di WhatsApp in sostituzione o ad integrazione di email marketing e degli altri canali di comunicazione con i pubblici. Strumenti, in alcuni casi, visti come superati oppure che non riescono a raggiungere in modo efficace e puntuale i pubblici con i quali interagiamo (o vogliamo interagire).
Une stratégie marketing correcte a, parmi ses caractéristiques, la capacité de créer différents « points de contact » avec le public. Des « points » qui sont activés à travers différents canaux et outils : numériques et analogiques. Dans le premier cas, les principaux et les plus utilisés sont le site Internet de la bibliothèque, les réseaux sociaux, l’email marketing (newsletters et communications diverses). Le marketing WhatsApp est une nouvelle « entrée » depuis quelques années. Cela implique l’utilisation de listes de diffusion et d’autres outils WhatsApp pour remplacer ou intégrer le marketing par courrier électronique et d’autres canaux de communication avec le public. Des outils, dans certains cas, considérés comme obsolètes ou qui ne parviennent pas à atteindre efficacement et rapidement les publics avec lesquels nous interagissons (ou souhaitons interagir).
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