Biblioteca di Treviglio (BG) Valentina Dellera, della Biblioteca di Treviglio, condivide alcuni interessanti riscontri della loro esperienza. Attivazione servizio WhatsApp in biblioteca “Giugno 2020 (periodo Covid). Il servizio nasce come supporto in più agli utenti per comunicare più rapidamente e in maniera più semplice con la biblioteca (si affianca quindi ai tradizionali canali mail/telefono). Dopo il periodo di chiusura forzata della biblioteca causa Covid, si era pensato di rendere la comunicazione più semplice e immediata per gli utenti, in un periodo dove l’accesso era regolato da molte restrizioni (es. per un certo periodo era necessario fissare un appuntamento per accedere in biblioteca, per contingentare gli ingressi). L’attivazione di Whatsapp nasce inizialmente con la campagna “Videochiamaci!”, pensata per poter ricevere consigli di lettura direttamente dai bibliotecari, o per poter vedere i libri senza accedere fisicamente alla biblioteca. Qui il post di lancio.
Bibliothèque de Treviglio (BG) Valentina Dellera, de la Bibliothèque de Treviglio, partage quelques découvertes intéressantes tirées de leur expérience. Activation du service WhatsApp dans la bibliothèque « Juin 2020 (période Covid). Le service a été créé comme un support supplémentaire permettant aux utilisateurs de communiquer plus rapidement et plus facilement avec la bibliothèque (donc en complément des canaux traditionnels de courrier électronique/téléphonique). Après la période de fermeture forcée de la bibliothèque pour cause de Covid, l'idée était de rendre la communication plus simple et plus immédiate pour les usagers, à une époque où l'accès était réglementé par de nombreuses restrictions (par exemple pendant une certaine période il fallait prendre rendez-vous pour accéder à la bibliothèque, pour limiter les entrées). L'activation de Whatsapp est née initialement avec la campagne « Videocall us ! », conçue pour pouvoir recevoir des conseils de lecture directement des bibliothécaires, ou pour pouvoir voir des livres sans accéder physiquement à la bibliothèque. Voici le post de lancement.
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